Ассистент мониторит входящие обращения (из почты, форм на сайте, мессенджеров, соцсетей), выделяет сообщения, содержащие жалобы на препарат, структурирует информацию, классифицирует симптомы и помогает заполнить форму для отправки в профильное подразделение.

Может обрабатывать записи разговоров, помогать делать верификацию и сверку с подрядчиками, беря всю рутинную работу на себя.

Позволяет обрабатывать в несколько раз больше сообщений без увеличения штата, снизить долю ручной работы и минимизировать пропуски потенциально серьёзных сигналов. Подходит как для российских компаний, так и для представительств зарубежных производителей с обязательной отчётностью в головной офис.