Чат-бот работает в популярных мессенджерах, предоставляет информацию о препаратах, помогает с заказом, напоминает о приёме, отвечает на частые вопросы. Может адаптировать стиль общения под целевую аудиторию: пациент, врач, фармацевт.
Решение удобно для запуска программ лояльности, поддержки пациентов, программ фармаконадзора. В ряде проектов использование чат-ботов повышало удовлетворённость пользователей и вовлечённость в программу в 2–3 раза.