Программа лояльности

Фармацевтические компании всё чаще ищут способы удержания пациентов и повышения приверженности терапии. Одна из самых эффективных стратегий — накопительная программа лояльности с элементами геймификации и обучения. Благодаря чат-боту участие в такой программе становится простым, удобным и по-настоящему интересным.

Пациент регистрируется в чат-боте и получает доступ к личному кабинету, где отображаются баллы, история начислений и каталог призов. Баллы начисляются за покупку препаратов, участие в обучающих активностях, прохождение опросов и регулярность взаимодействия с программой. Это мотивирует пациента не только оставаться на терапии, но и активнее участвовать в жизни бренда.

Встроенные элементы микрообучения позволяют давать пациенту полезную информацию о препаратах, правилах приёма, профилактике и образе жизни — в кратком, доступном и интерактивном формате. За выполнение обучающих заданий пользователь также получает баллы, что повышает интерес к обучению.

Геймификация усиливает эффект: уровни, достижения, бейджи, персонализированные задания и челленджи делают участие в программе азартным и эмоционально вовлекающим. В результате пациенты не просто получают бонусы, но и формируют устойчивую привычку взаимодействия с брендом.